东风日产APP宕机，多位车主被困并要求赔偿与改进

最近，多名东风日产车主反映其车辆关联的手机App无法登录与远程控制，造成行程受阻、被迫滞留，甚至有人为取回机械钥匙支付高额费用。一位安徽车主称在爬山返程时遇到App瘫痪，被困山中，不得不入住宾馆并叫出租车从约200公里外送来钥匙；该车主晒出晚餐110元、住宿450元、送钥匙400元的消费单据，要求厂家承担相关费用。另有车主在服务区从下午5点等到深夜10点，因无法使用数字钥匙不得不一夜未眠照看孩子，直到App恢复才回家；有人全程不敢挂P档，凌晨才到家，对是否还会再发生深感担忧。还有车主表示曾在外地被迫滞留7个多小时，家人最终出钱打车送来机械钥匙，认为因此产生的损失应由厂家承担。

针对车主反映，东风日产官方说明称本次故障系服务器机房电力故障，导致App登录和远程功能不可用，正在抢修中，并建议车主随身携带物理钥匙。如遇问题可拨打95027登记，厂方将安排人员跟进评估和沟通。官方并表示该突发故障不影响车辆的正常驾驶，但这一说法并未获得受影响车主的认同，车主指出在高速服务区、偏远地区出现无法解锁或启动车辆的情形已严重影响出行安全与权益。

受影响车主提出多项诉求，包括：公开说明故障原因并给出完整复盘、为所有车主免费补配第二把实体钥匙以消除单钥匙风险、建立全国性故障应急与紧急解锁通道及实时通报机制、对救援费、交通费、误工费等合理损失进行赔付，以及向受影响车主正式致歉。目前厂方表示会进行复盘并改善，但尚未给出具体赔偿方案或全面整改时间表。车主普遍呼吁厂方尽快落实补救措施，并审视联网服务单点故障带来的安全与使用风险。 龙8头号玩家国际