用户称荣耀手机广告影响紧急救助致母亲去世，客服回应引发热议

2026-09-11

9月10日晚间，一名网友发帖称，荣耀手机的“魔法画报”广告导致其母亲错过救治时机。该网友回忆，母亲在凌晨4时突发心肌梗死倒地，其父亲想拨打急救电话120时，因滑动屏幕误触“魔法画报”，无法找到退出按钮。无奈之下，父亲只得拖着母亲去敲邻居的门寻求帮助。他感慨科技本应改善生活，却成了其母亲去世的罪魁祸首。

网友还分享了与荣耀客服的对话截图，质疑称由于“魔法画报”，急救电话未能打通，表示其母亲手机最后停留在该广告界面。荣耀客服则记录了该问题。随后，记者与发帖者取得联系，得知他正忙于处理一些事务，表示不希望父亲再想起那天的事。记者随后拨打荣耀客服，询问是否曾接到过类似投诉，客服回应说这是第一次遇到此类情况。

事实上，不少用户曾在网上抱怨荣耀手机的“魔法画报”广告，称其严重影响正常使用。有网友分享了家中老人的荣耀手机屏幕充斥着广告，还有人因手机屏幕进水误触“魔法画报”后无法退出。部分网友甚至分享了关闭“魔法画报”的方法，但许多老年用户对此操作感到困惑。 龙8头号玩家国际